歯科医療の質への取り組み

BeDentalは、お客様にプロフェッショナルで質の高い体験を提供することを目標とし、以下の5つの基本基準に基づいた歯科医療の質に取り組んでいます

• 設備と技術：国際機関の認証を受けた、出所が明確な高品質の設備、材料、機械、技術システムを使用しています。
• 医師の専門知識：歯科分野で5年以上の経験を持つ、高度な専門資格を有する医師と医療スタッフのチームが在籍しています。
• プロセス：クリニック内では、品質管理、衛生、安全に関する厳格なプロセスと基準を適用しています。
• 治療法：最新かつ最先端の治療法を適用し、効果を確保するとともに、患者様一人ひとりの症例に合わせた個別治療を提供します。
• 相談・顧客サービス：専門的で、きめ細やかで、親切なサービスを患者様に提供することをお約束します。

歯科医療サービスの質へのこだわり

歯科サービスの質に関して、BeDentalはお客様に対し、以下の5つの基準に従ってサービスを提供することを約束します。

• 口腔衛生に関する問題について、専門的かつ誠実にアドバイスとガイダンスを提供します。
• すべてのお客様に、最新かつ最先端の方法を用いて診察と治療を行います。
• 契約締結、料金見積もり、お支払い手続きは、常に明確かつ透明性をもって公開されます。
• お客様および治療記録は、正確かつ完全に、そして機密保持を徹底して記録、保管、保存します。
• お客様からの苦情やご意見には、迅速かつ誠意をもって効果的に対応いたします。

保証期間

• BeDentalは、お客様が製品またはサービスを使用してから1年から10年間、製品（矯正用トレー、ブレース、インプラントポスト、セラミック歯）およびサービスに対する保証を提供します。一部の特別な審美歯科および修復歯科サービスについては、保証期間が生涯にわたる場合もあります。

保証条件

• BeDentalは、お客様が製品およびサービスを正しく、医師の指示に従って使用し、かつ、製品またはサービスを勝手に変更または修理しない場合に限り、製品およびサービスの保証を提供します。
• BeDentalは、お客様が有効な保証契約書／保証書を正規の保証期間内にお持ちの場合にのみ、保証を提供します。

保証対象

サービス保証：BeDentalは、お客様がご利用になったサービスに対して包括的な保証を提供します。

• 矯正歯科治療：5年～20年～生涯保証
• インプラント埋入治療：生涯保証
• セラミック歯冠治療：20年～生涯保証

材料保証：BeDentalは、歯科治療で使用される材料の保証を行います。

• BeDentalは、製造元が定める期間に基づき、材料の保証を行います。
• 保証期間中に材料が破損した場合、BeDentalは1対1の交換または無償修理を行います。

保証範囲

• BeDentalは、全国ネットワークに加盟するすべての施設において、製品およびサービスの保証を提供します。
• また、BeDentalは米国支社および関連会社においても保証規定を適用します。

保証手続き

• ステップ1：保証条件を確認する。
• ステップ2：お客様の状態を再評価する。
• ステップ3：保証適用を決定し、修理を行う。
• ステップ4：予防措置について説明する。
• ステップ5：保証の効果を監視・評価する。

BeDentalクリニックは、お客様からの絶対的な信頼を築くため、歯科治療における透明性を重視しています。

• 口腔健康状態に関する詳細な情報を提供します。
• 治療プロセスと治療選択肢を明確に説明します。
• サービス内容と費用に関する正確な情報を提供します。
• お客様のご要望に応じて、製品の品質証明書を提供します。
• 完全かつ正確な診療記録の提供に尽力します。