Cam kết chất lượng nha khoa

Nha khoa BeDental với mục tiêu và định hướng mang tới khách hàng trải nghiệm chuyên nghiệp và đẳng cấp sẽ cam kết về chất lượng nha khoa theo 5 tiêu chuẩn cơ bản sau đây:

• Về thiết bị, công nghệ: Sử dụng hệ thống trang thiết bị, vật liệu, máy móc và công nghệ chất lượng cao, được chứng nhận bởi các tổ chức quốc tế và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
• Về chuyên môn bác sĩ: Đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế có trình độ chuyên môn cao và đã có trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa.
• Về quy trình: Áp dụng các quy trình và tiêu chuẩn nghiêm ngặt trong quản lý chất lượng, yếu tố vệ sinh và an toàn trong phòng khám.
• Về phương pháp: Áp dụng các phương pháp điều trị hiện đại, tân tiến nhất, đảm bảo hiệu quả cũng như tính cá nhân hóa, phù hợp với từng trường hợp khách hàng.
• Về dịch vụ tư vấn, chăm sóc KH: Cam kết mang tới khách hàng dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện.

Cam kết về chất lượng dịch vụ của nha khoa

Về chất lượng dịch vụ của nha khoa, BeDental cam kết với khách hàng theo 5 tiêu chuẩn sau đây:

• Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sức khỏe răng miệng một cách chuyên nghiệp và trung thực.
• Tất cả các khách hàng sẽ được thăm khám và điều trị bằng phương pháp hiện đại và tiên tiến nhất.
• Quy trình ký kết hợp đồng, báo giá và thanh toán luôn được diễn ra rõ ràng, minh bạch và công khai.
• Ghi chép và lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng cũng như hồ sơ điều trị một cách chính xác, đầy đủ và bảo mật.
• Cam kết xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, thiện chí và hiệu quả.

Thời gian bảo hành

• BeDental cam kết bảo hành sản phẩm (khay niềng, mắc cài niềng, trụ implant và răng sứ) và dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 năm – 10 năm sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm. Với một số dịch vụ thẩm mỹ, phục hình đặc biệt, thời gian bảo hành có thể lên tới trọn đời.

Điều kiện bảo hành

• Nha khoa BeDental chỉ cam kết bảo hành sản phẩm và dịch vụ trong trường hợp khách hàng sử dụng đúng cách và đúng theo hướng dẫn của bác sĩ, không tự ý thay đổi hoặc sửa chữa sản phẩm, dịch vụ đó.
• BeDental chỉ cam kết bảo hành khi khách hàng còn giữ hợp đồng bảo hành/thẻ bảo hành hợp lệ và còn thời hạn bảo hành chính hãng.

Đối tượng bảo hành

Bảo hành dịch vụ: BeDental cam kết bảo hành toàn diện đối với các dịch vụ mà khách hàng đã trải nghiệm.

• Dịch vụ niềng răng: Bảo hành từ 5 năm – 20 năm – trọn đời
• Dịch vụ trồng răng Implant: Bảo hành trọn đời
• Dịch vụ bọc răng sứ: Bảo hành từ 20 năm – trọn đời

Bảo hành chất liệu: BeDental cam kết bảo hành các loại chất liệu được sử dụng trong các dịch vụ nha khoa.

• BeDental sẽ bảo hành chất liệu theo thời gian được cung cấp từ phía nhà sản xuất.
• Trong thời gian bảo hành, nếu chất liệu xảy ra hư hỏng, BeDental sẽ cam kết thay mới 1-1 hoặc sửa chữa miễn phí.

Phạm vi bảo hành

• BeDental cam kết bảo hành sản phẩm/dịch vụ ở tất cả các cơ sở trong hệ thống trên toàn quốc.
• BeDental cũng áp dụng chính sách bảo hành tại chi nhánh ở Mỹ và các đơn vị liên kết.

Thủ tục bảo hành

• Bước 1: Xác định điều kiện bảo hành.
• Bước 2: Đánh giá lại tình trạng khách hàng.
• Bước 3: Đưa ra quyết định bảo hành và thực hiện xử lý.
• Bước 4: Hướng dẫn biện pháp phòng ngừa.
• Bước 5: Theo dõi và đánh giá hiệu quả bảo hành.

Nha khoa BeDental cam kết minh bạch trong điều trị nha khoa nhằm xây dựng niềm tin tuyệt đối cho khách hàng.

• Cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng răng miệng.
• Giải thích rõ ràng quy trình điều trị và các tùy chọn điều trị.
• Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ và chi phí.
• Cung cấp giấy tờ chứng nhận chất lượng sản phẩm khi khách hàng yêu cầu.
• Cam kết cung cấp hồ sơ y tế đầy đủ và chính xác.